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커뮤니케이션전문가 자격과정
Communication expert qualification course
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1) 자격과정 소개
커뮤니케이션 전문가 자격증은 다양한 과제를 예측하고 전략적인 계획으로 조직의 미션을 실행하는 노련한 전문가로 역할을 수행하는 데 필요한 자격증입니다.
인간의 커뮤니케이션 역량을 향상시키고 관계 및 대인관계 능력을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 다양한 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 이해하고 습득하여 기업이나 조직에서 필요로 하는 전문 강사로 활동할 수 있도록 준비합니다.
해당 자격증 과정은 기업에서 커뮤니케이션 역량을 필요로 하는 분야에 종사하는 전문가들에게 많은 관심을 받고 있으며, 커뮤니케이션 전문가 자격증을 취득하면 다양한 과제를 예측하고 현명한 전략적인 계획으로 강의를 실행하는 능력을 갖추게 됩니다. 이를 통해 기업의 성과 향상과 조직 내의 원활한 커뮤니케이션을 도모할 수 있습니다.
2) 과정 대상
자격과정 이수 시 수강혜택!
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커뮤니케이션 전문가 1급 자격증 커리큘럼
| 과정명 | 세부내용 |
|---|---|
| 커뮤니케이션의 본질과 중요성 | 커뮤니케이션의 본질과 중요성 이해 커뮤니케이션의 역할과 영향력 인식 |
| 커뮤니케이션의 요소와 과정 | 커뮤니케이션의 요소와 중요성 이해 커뮤니케이션 과정의 단계와 원리 이해 |
| 관찰 능력과 상황 파악 | 관찰 능력의 개발과 커뮤니케이션에의 중요성 이해 상황 파악과 컨텍스트 분석의 기술 학습 |
| 효과적인 질문 기술 | 효과적인 질문 기법과 활용법 학습 질문을 통한 상대방의 관점 이해와 대화 동기 부여 |
| 경청 기술과 상대방의 의견에 집중 | 경청 기술의 향상과 상대방의 의견에 집중하는 방법 학습 상대방의 의견을 존중하고 이해하는 자세 강화 |
| 타인의 이해와 효과적인 의사소통 | 타인의 관점 이해와 공감 능력 강화 설득과 협상 기술의 학습과 실전 적용 |
| 비언어적 커뮤니케이션 요소 이해 | 비언어적 요소의 중요성과 이해 음성, 표정, 몸짓 등의 비언어적 신호 해석과 활용법 학습 |
| 다양한 상황에 대응하는 커뮤니케이션 스킬 | 자기 표현력 향상과 명확한 메시지 전달을 위한 기법 학습 다양한 상황에서 효과적인 커뮤니케이션 스킬 습득 |
커뮤니케이션 전문가 2급 자격증 커리큘럼
| 과정명 | 세부내용 |
|---|---|
| 커뮤니케이션 이론과 원리 | 커뮤니케이션 이론의 개요 및 주요 개념 이해 커뮤니케이션 원리와 모델의 이해와 적용 |
| 비언어적 커뮤니케이션 스킬 | 비언어적 신호와 신체 언어의 이해 몸짓, 표정, 음성 등을 활용한 효과적인 비언어적 커뮤니케이션 스킬 습득 |
| 효과적인 대화 기술 | 효과적인 대화의 원칙과 기본 기술 습득 효과적인 질문과 경청 기술의 개발과 활용 |
| 문서 작성과 비즈니스 커뮤니케이션 | 효과적인 비즈니스 문서 작성 기법 습득 이메일, 보고서, 제안서 등 다양한 비즈니스 커뮤니케이션 형식의 이해와 실습 |
| 공공 연설과 프레젠테이션 기술 | 공공 연설과 프레젠테이션의 기본 원칙 이해 목적, 대상자 분석, 슬라이드 디자인, 발표 기술 등의 학습과 실전 연습 |
| 갈등 관리와 협상 기술 | 갈등의 원인과 종류 이해 갈등 해결과 협상을 위한 기술 습득과 실전 적용 |
커뮤니케이션 전문가 1급 자격증 커리큘럼
| 과정명 | 세부내용 |
|---|---|
| 커뮤니케이션의 본질과 중요성 | 커뮤니케이션의 본질과 중요성 이해 커뮤니케이션의 역할과 영향력 인식 |
| 커뮤니케이션의 요소와 과정 | 커뮤니케이션의 요소와 중요성 이해 커뮤니케이션 과정의 단계와 원리 이해 |
| 관찰 능력과 상황 파악 | 관찰 능력의 개발과 커뮤니케이션에의 중요성 이해 상황 파악과 컨텍스트 분석의 기술 학습 |
| 효과적인 질문 기술 | 효과적인 질문 기법과 활용법 학습 질문을 통한 상대방의 관점 이해와 대화 동기 부여 |
| 경청 기술과 상대방의 의견에 집중 | 경청 기술의 향상과 상대방의 의견에 집중하는 방법 학습 상대방의 의견을 존중하고 이해하는 자세 강화 |
| 타인의 이해와 효과적인 의사소통 | 타인의 관점 이해와 공감 능력 강화 설득과 협상 기술의 학습과 실전 적용 |
| 비언어적 커뮤니케이션 요소 이해 | 비언어적 요소의 중요성과 이해 음성, 표정, 몸짓 등의 비언어적 신호 해석과 활용법 학습 |
| 다양한 상황에 대응하는 커뮤니케이션 스킬 | 자기 표현력 향상과 명확한 메시지 전달을 위한 기법 학습 다양한 상황에서 효과적인 커뮤니케이션 스킬 습득 |
커뮤니케이션 전문가 2급 자격증 커리큘럼
| 과정명 | 세부내용 |
|---|---|
| 커뮤니케이션 이론과 원리 | 커뮤니케이션 이론의 개요 및 주요 개념 이해 커뮤니케이션 원리와 모델의 이해와 적용 |
| 비언어적 커뮤니케이션 스킬 | 비언어적 신호와 신체 언어의 이해 몸짓, 표정, 음성 등을 활용한 효과적인 비언어적 커뮤니케이션 스킬 습득 |
| 효과적인 대화 기술 | 효과적인 대화의 원칙과 기본 기술 습득 효과적인 질문과 경청 기술의 개발과 활용 |
| 문서 작성과 비즈니스 커뮤니케이션 | 효과적인 비즈니스 문서 작성 기법 습득 이메일, 보고서, 제안서 등 다양한 비즈니스 커뮤니케이션 형식의 이해와 실습 |
| 공공 연설과 프레젠테이션 기술 | 공공 연설과 프레젠테이션의 기본 원칙 이해 목적, 대상자 분석, 슬라이드 디자인, 발표 기술 등의 학습과 실전 연습 |
| 갈등 관리와 협상 기술 | 갈등의 원인과 종류 이해 갈등 해결과 협상을 위한 기술 습득과 실전 적용 |
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한국커뮤니케이션교육협회(이하 “커뮤니케이션협회”)가 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집보유 및 처리되고 있습니다.「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 커뮤니케이션협회는 이러한 법령의 규정에 따라 수집보유 및 처리하는 개인정보를 공공업무의 적절한 수행과 국민의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
또한, 한국커뮤니케이션교육협회는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 여러분의 권익을 존중하며, 여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
다음은 한국커뮤니케이션교육협회의 개인정보보호방침은 커뮤니케이션협회가 운영하는 여러 홈페이지에서 이용자 여러분의 개인정보를 보호하기 위한 [홈페이지 이용자의 개인정보 보호]와 소관업무를 수행하는데 필요한 개인정보 취급에 대한 [컴퓨터에 의해 처리되는 개인정보 보호] 두 가지로 구성되어 있습니다. 먼저 [홈페이지 이용자의 개인정보 보호]에 대하여 설명 드리겠습니다.
- 한국커뮤니케이션교육협회 홈페이지에서의 개인정보보호
본 사이트는 한국커뮤니케이션교육협회 웹사이트입니다. 커뮤니케이션협회 홈페이지의 이용에 대해 감사 드리며, 홈페이지에서의 개인정보보호방침은 현행 「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」 및 [공공기관의 개인정보보호를 위한 기본지침]에 근거를 두고 있습니다. 커뮤니케이션협회 웹사이트는 다음과 같으며, 이 방침은 별도의 설명이 없는 한 커뮤니케이션협회에서 운용하는 모든 웹사이트에 적용됨을 알려드립니다.
- 수집저장되는 정보
여러분이 커뮤니케이션협회 홈페이지를 이용할 경우 다음의 정보는 (홈페이지 이용자의 기재에 의한) 수동 또는 자동으로 수집,저장됩니다.
– 이용자 여러분의 인터넷서버 도메인명과 우리 홈페이지를 방문 할 때 거친 웹사이트의 주소, 방문일시 등
위와 같이 수집,저장되는 정보는 이용자 여러분에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 홈페이지의 개선과 보완을 위한 통계분석, 이용자와 웹사이트간의 원활한 의사소통 등을 위해 이용되어질 것입니다. 다만, 법령의 규정에 따라 이러한 정보를 제출하게 되어 있을 경우도 있다는 것을 유념하시기 바랍니다.
- 쿠키에 의한 개인정보수집
커뮤니케이션협회는 웹사이트의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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- 요청하지 않은 이메일 및 웹 서식 등을 통한 수집정보
커뮤니케이션협회에서는 회원들에게 다양한 정보를 이메일 등을 통하여 제공(발송)할 수 있습니다. 이는 이메일 서비스 정보수신에 동의한 회원 이메일로 제공되며, 만일 더 이상 정보수신을 원치 않는 경우에도 언제든지 수신거부 할 수 있습니다.
또한 이용자 여러분은 우편, 전화 또는 온라인 전자서식 등을 통한 전자적 방법을 통해 의사를 표시할 수 있습니다. 이러한 방법의 선택에 있어 몇 가지 유의사항을 알려드립니다.
– 여러분이 홈페이지에 기재한 사항은 다른 사람들이 조회 또는 열람할 수도 있습니다.
– 여러분이 기재한 사항은 관련 법규에 근거하여 필요한 다른 사람과 공유될 수 있으며, 관련법령의 시행과 정책개발의 자료로도 사용될 수 있습니다.
– 또한, 이러한 정보는 타 부처와 공유되거나, 필요에 의하여 제공될 수도 있습니다.
- 부가서비스 이용시 수집되는 개인정보
웹사이트에서 고객참여 및 회원 가입시에 커뮤니케이션협회에서는 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이에 대한 동의를 얻고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
– 이름, 주민등록번호,주소, 전화번호, E-Mail
- 개인정보의 수집,이용목적
커뮤니케이션협회 홈페이지에서 제공하는 서비스는 별도의 사용자등록 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나, 커뮤니케이션협회에서는 이용자들에게 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있으며 무책임한 음해성 문구나 비방을 감소시켜 이용자 여러분들의 의견수렴 효과성을 높이기 위해 게시판 글쓰기 시 실명을 확인하고 있습니다. 이를 위하여 회원가입을 하여야만 사용할 수 있도록 일부 기능을 제한하고 있습니다.
- 웹사이트에서 운영하는 보안조치
홈페이지의 보안 또는 지속적인 서비스를 위해, 커뮤니케이션협회는 네트워크 트래픽의 통제(Monitor)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하기 위해 여러가지 프로그램을 운영하고 있습니다.
- 링크 사이트 웹 페이지
커뮤니케이션협회가 운영하는 웹페이지에 포함된 링크 또는 배너를 클릭하여 다른 사이트 또는 웹페이지로 옮겨갈 경우 개인정보보호방침은 그 사이트 운영기관이 게시한 방침이 적용됨으로 새로 방문한 사이트의 방침을 확인하시기 바랍니다.
- 웹사이트 이용 중 다른 사람의 개인정보 취득
커뮤니케이션협회가 운영하는 웹사이트에서 이메일 주소 등 식별할 수 있는 개인정보를 취득하면 안됩니다. 만약 기타 부정한 방법으로 이러한 개인정보를 열람 또는 제공받은 자는 [공공기관의개인정보보호에관한법률] 제23조의 규정에 의하여 처벌을 받을 수 있습니다.
- 개인정보 침해사항의 신고
커뮤니케이션협회의 홈페이지 이용 중 개인정보의 유출 가능성 등 정보주체의 권익이 침해될 우려가 있는 사실을 발견하였을 경우는 다음의 연락처로 알려주시기 바랍니다.
한국커뮤니케이션교육협회
– 이메일 : kcea@skcea.or.kr
– 관리자 전화번호 : 042-484-3780 / Fax : 042-488-3781
– 주소 : 대전 서구 둔산로20. 8층 대일빌딩
- 개인정보의 이용 및 제공의 제한
커뮤니케이션협회가 수집,보유하고 있는 개인정보는 일반 행정정보와 달리 이용 및 제공에 엄격한 제한이 있는 정보입니다. [공공기관의개인정보보호에관한법률] 제10조(이용 및 제공의 제한)는 이에 관하여 다음과 같이 규정하고 있습니다.
– 다른 법률에 의해 보유기관 내부에서 이용하거나 보유기관이외의 자에게 제공하는 경우
– 아래의 경우
– 정보주체의 동의가 있거나 또는 정보주체에게 제공하는 경우
– 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행하기 위해 당해 처리정보를 이용할 상당한 이유가 있는 경우 – 조약 기타 국제협정의 이행을 위해 외국정부 또는 국제기구에 제공하는 경우, 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 특정개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우 – 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태로 놓여 있거나 주소불명 등으로 동의를 할 수 없는 경우로써 정보주체 외의 자에게 제공하는 것이 명백히 정보주체에게 이익이 된다고 인정되는 경우
– 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
– 법원의 재판업무수행을 위하여 필요한 경우
– 기타 대통령령이 정하는 특별한 사유가 있는 경우
– 커뮤니케이션협회는 개인정보의 이용 및 제공에 있어 관계법령을 엄수하여 부당하게 이용되지 않도록 노력하겠습니다.
- 권익침해 구제방법 (「공공기관의개인정보보호에관한법률의 경우)
「공공기관의개인정보보호에관한법률」 제12조(처리정보의 열람) 제1항 및 제14조제1항(처리정보의 정정)의 규정에 의한 청구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익이 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대한 자세한 사항은 법제처(http://www.moleg.go.kr)에서 제공하는 다음의 링크사이트를 참고하시기 바랍니다.
또는 정부에서 설치하여 운영중인 개인정보침해신고센터(http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 02-1336, PC통신 go eprivacy)에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
※ 행정심판위원회 전화번호 안내(법제처 홈페이지 참조)
- 개인정보보호책임담당자의 이메일 등 연락처
커뮤니케이션협회는 개인정보의 적법성 및 절차의 적정성을 확보하여 국민의 권익보호 및 공공업무의 적정한 수행을 도모하기 위해 개인정보보호책임관을 다음과 같이 지정,운영하고 있습니다. 우리 위원회가 보유하고 있는 개인정보화일과 우리 위원회의 개인정보보호방침 등에 관한 문의,확인 등은 다음의 연락처로 하여 주시기 바랍니다.
[한국커뮤니케이션교육협회]
– 이메일 : kcea@skcea.or.kr
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